弊社の業務規定・注意事項となります。| サービス対応エリア |  |
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| ご提供サービスと料金体系、作業範囲など |
1.状況確認サービス 基本料金 ご相談ください。
作業内容お墓の状況確認写真を5枚以上撮影しご報告いたします。
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2.お墓参り代行サービス 基本料金
ご利用のコースにより、料金が変わります。
作業範囲・内容現地確認後に御見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。 1.お墓内の落ち葉やゴミ等の掃き掃除
2.墓石・外柵等の水拭き
3.水換え・献花（造花）・線香台の砂換え
4.お参り前後のお墓の状況を写真で各5枚以上撮影しご報告します。
1.墓石数・花立数等で追加料金が発生します。
2.墓地面積で追加料金が発生します。
3.追加料金に関しては、別途ご相談となります。
※電動の研磨機などは使用せず、手作業による水拭きです。墓石の水垢・苔・シミなどの除去は出来ません。
※納骨堂内部の清掃は行いません。
※植栽の剪定作業は行いません。
※本サービス内では墓石のズレの直しや修復は行いませんが、別途ご要望いただけましたら対応いたします。
※敷いてある砂利などの水洗いは行いません。
※墓石の清掃に脚立等でも危険な高さとなる場合には、手の届く範囲の清掃とさせて頂いております。
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3.お墓清掃代行サービス 基本料金
ご利用のコースにより、料金が変わります。
作業範囲・内容現地確認後に御見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。 1.墓石の水垢・苔・シミなどの除去
2.墓石のツヤ出し
3.清掃前後のお墓の状況を写真で各5枚以上撮影しご報告します。お墓参り代行サービスと併用の場合は、併せて各5枚以上の写真となります。
1.墓石数・花立数等で追加料金が発生します。
2.墓地面積で追加料金が発生します。
3.追加料金に関しては、別途ご相談となります。
※電動の研磨機などは使用せず、手作業による清掃です。そのため墓石に浸み込んだ水垢・苔・シミなど、完全には除去出来ない場合がございます。
※納骨堂内部の清掃は行いません。
※植栽の剪定作業は行いません。
※本サービス内では墓石のズレの直しや修復は行いませんが、別途ご要望いただけましたら対応いたします。
※敷いてある砂利などの水洗いは行いません。
※墓石の清掃に脚立等でも危険な高さとなる場合には、手の届く範囲の清掃とさせて頂いております。
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| ご注文方法 |
メール・電話・FAXにてお申し込みください。メール・FAXでのお申し込みの場合、後ほどお電話で詳細を確認させて頂きます。 弊社スタッフが現地確認をおこない、電話・メールにてサービス料金をお知らせいたします。 サービス内容、料金に了承いただけましたら、「申込内容確認用紙」を送付いたします。 内容ご確認の後、指定銀行口座への入金が確認されましたら、サービスを実施させて頂きます。 ※現地確認により、お墓の場所が特定できなかったときは、ご利用をお断りすることとなります。以下、「利用および利用継続のお断り」参照。
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| 作業と確認とご報告 |
■ 天候や作業員の空き状況等調整の上、作業希望日前１週間のいずれかの日に実施いたします。
※悪天候、作業員の不足、交通事情などで遅れることが判明した場合には、電話、メールなどでご連絡させていただきます。
■ 業務委託 お墓工事等の作業を弊社があらかじめ業務委託契約を結んでいる業者に作業に必要な範囲で個人情報を公開し委託する場合があります。
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| 利用および 利用継続のお断り |
以下の場合にはお申し込みの後であってもサービスの提供をお断りすることがあります。 当然のことながら、1～9の事由の場合は料金は一切発生いたしません。 またご利用をお断りした結果生じる損害などにつきましては補償をいたしかねますのでご了承ください。 1.現地確認において、お墓の場所が特定できなかったとき
2.作業人員に余裕がなく作業実施が困難なとき
3.人員不足、ご依頼殺到などでご要望の日時に作業が完了できないと判断したとき
4.天災、気象の異常（暴風雨、降雪、雷鳴等）その他やむを得ない事情によりサービスを停止するとき
5.作業車両が墓地近辺まで進入出来ないとき
6.墓地が急斜面などの危険な地形にある場合や湿地などの作業が困難な状況のとき
7.清掃に足場を組む必要があったり、50cmを超える脚立が必要なとき
8.スズメバチなどの害虫、マムシの出没など作業に支障、危険があると判断されたとき
9.その他作業に支障が出る状況と判断されたとき
10.お申し込み内容に虚偽があったとき
11.墓地が法令に違反して建立されているとき
12.ご利用者が暴力団員ならびにその関係者であるとき
13.ご利用者が公の秩序もしくは善良な風俗、エチケット・マナーに著しく反する行為があったとき
14.過去にお支払いがなされていないお客様
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| キャンセルについて |
■ お客様のご都合で注文をキャンセルまたは変更するときは、メールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
■ 振込手数料はお客様のご負担となります。キャンセルにつきましては以下のキャンセル料が発生いたします。 1.作業日を当日として１営業日前の15:00以前にキャンセルの場合 無料
2.作業日を当日として1営業日前の15:00以降で作業前にキャンセルの場合 50% 3.作業開始後のキャンセル 100% |
| ご請求とお支払について |
■ ご請求とお支払について 「申込内容確認用紙」を郵送させて頂きますので、指定の銀行口座へ発行から７日以内にお支払いをお願いします。
■ 振込手数料はお客様のご負担となります。
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| 領収書について |
■ 領収書が必要な方は、入金を確認後に郵送させていただきますので備考欄にご記入してください。
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| 商品代金以外の必要料金 |
■ 消費税10％ ■ 銀行振込手数料 |
| 注意事項 | お墓管理者様との交渉やトラブルには関知できませんので、あらかじめご了承ください。 |
| 個人情報保護方針 |
NPO法人五島あすなろ会（以下「弊社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。 個人情報の管理
弊社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、弊社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
弊社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
個人情報の安全対策
・お客さまの同意がある場合 ・お客さまが希望されるサービスを行なうために弊社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
弊社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
弊社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
NPO法人 五島あすなろ会 〒853-0041 長崎県五島市籠淵町２１７６−１ TEL:0959-74-2885 FAX:0959-74-1661 Mail:ohakamairi@gotoasunaro.org |
| サービス対応エリア |
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| ご提供サービスと料金体系、作業範囲など |
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1.状況確認サービス 基本料金 ご相談ください。
作業内容お墓の状況確認写真を5枚以上撮影しご報告いたします。
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2.お墓参り代行サービス 基本料金
ご利用のコースにより、料金が変わります。
作業範囲・内容現地確認後に御見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。 1.お墓内の落ち葉やゴミ等の掃き掃除
2.墓石・外柵等の水拭き
3.水換え・献花（造花）・線香台の砂換え
4.お参り前後のお墓の状況を写真で各5枚以上撮影しご報告します。
1.墓石数・花立数等で追加料金が発生します。
2.墓地面積で追加料金が発生します。
3.追加料金に関しては、別途ご相談となります。
※電動の研磨機などは使用せず、手作業による水拭きです。墓石の水垢・苔・シミなどの除去は出来ません。
※納骨堂内部の清掃は行いません。
※植栽の剪定作業は行いません。
※本サービス内では墓石のズレの直しや修復は行いませんが、別途ご要望いただけましたら対応いたします。
※敷いてある砂利などの水洗いは行いません。
※墓石の清掃に脚立等でも危険な高さとなる場合には、手の届く範囲の清掃とさせて頂いております。
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3.お墓清掃代行サービス 基本料金
ご利用のコースにより、料金が変わります。
作業範囲・内容現地確認後に御見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。 1.墓石の水垢・苔・シミなどの除去
2.墓石のツヤ出し
3.清掃前後のお墓の状況を写真で各5枚以上撮影しご報告します。お墓参り代行サービスと併用の場合は、併せて各5枚以上の写真となります。
1.墓石数・花立数等で追加料金が発生します。
2.墓地面積で追加料金が発生します。
3.追加料金に関しては、別途ご相談となります。
※電動の研磨機などは使用せず、手作業による清掃です。そのため墓石に浸み込んだ水垢・苔・シミなど、完全には除去出来ない場合がございます。
※納骨堂内部の清掃は行いません。
※植栽の剪定作業は行いません。
※本サービス内では墓石のズレの直しや修復は行いませんが、別途ご要望いただけましたら対応いたします。
※敷いてある砂利などの水洗いは行いません。
※墓石の清掃に脚立等でも危険な高さとなる場合には、手の届く範囲の清掃とさせて頂いております。
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| ご注文方法 |
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メール・電話・FAXにてお申し込みください。メール・FAXでのお申し込みの場合、後ほどお電話で詳細を確認させて頂きます。 弊社スタッフが現地確認をおこない、電話・メールにてサービス料金をお知らせいたします。 サービス内容、料金に了承いただけましたら、「申込内容確認用紙」を送付いたします。 内容ご確認の後、指定銀行口座への入金が確認されましたら、サービスを実施させて頂きます。 ※現地確認により、お墓の場所が特定できなかったときは、ご利用をお断りすることとなります。以下、「利用および利用継続のお断り」参照。
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| 作業と確認とご報告 |
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■ 天候や作業員の空き状況等調整の上、作業希望日前１週間のいずれかの日に実施いたします。
※悪天候、作業員の不足、交通事情などで遅れることが判明した場合には、電話、メールなどでご連絡させていただきます。
■ 業務委託 お墓工事等の作業を弊社があらかじめ業務委託契約を結んでいる業者に作業に必要な範囲で個人情報を公開し委託する場合があります。
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| 利用および 利用継続のお断り |
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以下の場合にはお申し込みの後であってもサービスの提供をお断りすることがあります。 当然のことながら、1～9の事由の場合は料金は一切発生いたしません。 またご利用をお断りした結果生じる損害などにつきましては補償をいたしかねますのでご了承ください。 1.現地確認において、お墓の場所が特定できなかったとき
2.作業人員に余裕がなく作業実施が困難なとき
3.人員不足、ご依頼殺到などでご要望の日時に作業が完了できないと判断したとき
4.天災、気象の異常（暴風雨、降雪、雷鳴等）その他やむを得ない事情によりサービスを停止するとき
5.作業車両が墓地近辺まで進入出来ないとき
6.墓地が急斜面などの危険な地形にある場合や湿地などの作業が困難な状況のとき
7.清掃に足場を組む必要があったり、50cmを超える脚立が必要なとき
8.スズメバチなどの害虫、マムシの出没など作業に支障、危険があると判断されたとき
9.その他作業に支障が出る状況と判断されたとき
10.お申し込み内容に虚偽があったとき
11.墓地が法令に違反して建立されているとき
12.ご利用者が暴力団員ならびにその関係者であるとき
13.ご利用者が公の秩序もしくは善良な風俗、エチケット・マナーに著しく反する行為があったとき
14.過去にお支払いがなされていないお客様
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| キャンセルについて |
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■ お客様のご都合で注文をキャンセルまたは変更するときは、メールまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
■ 振込手数料はお客様のご負担となります。キャンセルにつきましては以下のキャンセル料が発生いたします。 1.作業日を当日として１営業日前の15:00以前にキャンセルの場合 無料
2.作業日を当日として1営業日前の15:00以降で作業前にキャンセルの場合 50% 3.作業開始後のキャンセル 100% |
| ご請求とお支払について |
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■ ご請求とお支払について 「申込内容確認用紙」を郵送させて頂きますので、指定の銀行口座へ発行から７日以内にお支払いをお願いします。
■ 振込手数料はお客様のご負担となります。
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| 領収書について |
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■ 領収書が必要な方は、入金を確認後に郵送させていただきますので備考欄にご記入してください。
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| 商品代金以外の必要料金 |
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■ 消費税8％ ■ 銀行振込手数料 |
| 注意事項 |
| お墓管理者様との交渉やトラブルには関知できませんので、あらかじめご了承ください。 |
| 個人情報保護方針 |
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NPO法人五島あすなろ会（以下「弊社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。 個人情報の管理
弊社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、弊社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
弊社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
個人情報の安全対策
・お客さまの同意がある場合 ・お客さまが希望されるサービスを行なうために弊社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
弊社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
弊社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
NPO法人 五島あすなろ会 〒853-0041 長崎県五島市籠淵町２１７６−１ TEL:0959-74-2885 FAX:0959-74-1661 Mail:ohakamairi@gotoasunaro.org |
